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聚焦基礎能力,新聯提升員工技術服務水平

 



新聯電子把提升營銷和技術服務人員的服務能力和水平作為提升客戶滿意度的重點工作來抓,通過技術培訓、商務培訓、現場模擬演練等方式,打造員工職業核心能力培訓體系。


10月上旬,電力事業部和智慧能源公司聚焦提升一線員工解決現場問題的能力,開展了豐富多彩的團隊集訓。在技術層面,公司技術專家圍繞最新融合終端規范及功能、常用通訊協議、軟件測試及發行、230M基站功能及系統、ME系列產品安裝、工程助理手機端應用、現場設備維護等常見問題和技術難點進行集中講解,并對所學知識進行現場演練、實訓操作。在商務技能方面,培訓講師則聚焦影響力話題,將心理學知識與商務實踐相結合,通過深入淺出的案例提高了員工的綜合素養。


通過常態化、系列化的培訓,既提高了員工操作技能,強化了服務團隊建設,又達到了鍛煉隊伍、提高素質的目的,這也可以大力提升公司快速響應能力,從而提升公司技術服務水平。


 

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